よくあるご質問 | ご注文・配送・返品に関するQ&A

C-oneのTシャツは、厳選されたSuper100'sメリノウールのみを使用しています。一般的なウールに比べ、繊維の直径が非常に細く、その繊細さゆえにカシミヤのような滑らかさを実現しました。
ウール特有のチクチク感はほとんどなく、敏感肌の方にも心地よくお召しいただけます。ただし、感じ方には個人差がございますこと、あらかじめご了承ください。

はい、ご自宅で簡単にお手入れが可能です。洗濯機をご使用の際は、必ず「ウールコース」または「手洗いコース」を選択し、中性洗剤をご使用ください。製品を裏返し、洗濯ネットに入れて洗うことをお勧めします。乾燥機のご使用は避け、形を整えて陰干ししてください。

当店のメリノウール製品は、上質な糸を使用しているため、一般的なウール製品に比べて毛玉ができにくいのが特徴です。

しかし、摩擦が加わることによって毛玉が発生する可能性はございます。もし毛玉ができてしまった際は、無理に引っ張らず、ハサミなどで優しく取り除くことで、商品を長くご愛用いただけます。

はい、メリノウールは吸湿性や放湿性に優れており、温度調節機能があるため、一年を通して快適にご着用いただけます。

夏は汗を素早く吸収・発散して涼しく、冬は暖かさを保つ性質があります。当店では、Tシャツなどの夏向けの半袖商品も多数取り揃えておりますので、ぜひご覧ください。

当店の商品は、正しいお手入れ方法を守っていただければ、すぐに大きく縮むことはございません。

ウールの特性上、多少の縮みは避けられないため、その点を考慮し、あらかじめ着丈などを長めに設定しております。長くご愛用いただくためにも、商品に同封する取扱説明書を必ずご確認の上、丁寧にお手入れしていただくことをお勧めいたします。

当店では、お手持ちの服と比較していただく「平置き採寸」を推奨しております。

詳細につきましては、以下のサイズ比較表をご確認ください。
サイズ比較表

商品によっては再入荷する場合がございます。

在庫切れとなっている商品のページに「LINEで再入荷通知を受け取る」ボタンが表示されている場合は、そちらにご登録いただくことで、再入荷時にLINEで通知を受け取ることができます。ぜひご利用ください。

商品の色味については、できる限り実物の色に近づけるよう努めておりますが、お客様がご利用のモニターや照明環境によって、実物と写真で色味が異なって見える場合がございます。
あらかじめご了承くださいますようお願い申し上げます。

C-oneオンラインストアでは、各商品ページから「カートに入れる」ボタンをクリックし、ご購入手続きへ進んでください。

ご注文確定後の内容変更やキャンセルは、原則として承っておりません。カラーオーダー商品に関しては、製作開始後の変更・キャンセルは一切お受けできませんので、あらかじめご了承ください。

はい、ギフトラッピングを承っております。ご注文手続きの際に、ラッピングオプションをご選択ください。
ギフトラッピングについて

お支払い方法によって異なります。
・クレジットカード、後払い（ペイディ）
ご注文完了後、土日祝日を除く3営業日以内に発送いたします。
・コンビニ決済、銀行振込
ご入金確認後、土日祝日を除く3営業日以内に発送いたします。

≪注意事項≫

• ご注文が混み合う時期は、発送までに通常よりもお時間をいただく可能性がございます。
• 発送の際は「商品出荷のご連絡」のメールをお送りします。

C-oneでは、全国どこでも送料は無料です。

はい、海外への発送も承っております。

ただし、海外発送の場合は別途送料が発生いたします。恐れ入りますが、ご注文前にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

恐れ入りますが、現在、配送日時指定は承っておりません。

発送完了後にお送りするメールに記載の追跡番号にて配送状況をご確認ください。

商品発送後にお送りする「発送完了メール」に記載の追跡番号から、各配送業者のウェブサイトにてご確認いただけます。

以下の方法をご利用いただけます。
・クレジットカード
・コンビニ決済
・後払い：Paidy（ペイディ）
・銀行振込

恐れ入りますが、当店では領収書の発行を承っておりません。

商品の品質には万全を期しておりますが、万一不良品がございました場合は、商品到着後7日以内に 返品申込フォーム よりご連絡ください。

恐れ入りますが、お客様都合による返品・交換は原則として承っておりません。

現在、実店舗はございません。オンラインストアのみでの販売となります。

会員登録していただくと、購入履歴の確認、次回からのスムーズなご注文、ポイント付与などの特典がございます。
会員登録について

C-one公式オンラインストアにログイン後、アカウントページより修正することが可能です。

以下のページよりパスワードを再設定してください。
パスワードリセットページ