返金ポリシー

EU以外に在住のお客様：商品受取後7日以内。（開封後でも可。未洗濯に限る）
お客様都合による返品・交換にかかる送料はお客様のご負担とさせていただきます。
不良品に該当する場合は当方送料負担にて良品と交換致します。

 

EU在住のお客様：EUの消費者保護法に基づき、14日の返品ポリシーが適用されます。これにより、商品を受け取ってから14日間は返品をリクエストすることができます。

返品の対象となるためには、商品が受け取ったときと同じ状態であり、未着用または未使用であり、タグが付いており、元のパッケージに入っている必要があります。レシートまたは購入した証拠も必要になります。

返品を開始する場合は、info@c-one.tokyoまでお問い合わせください。返品は次の住所宛てへ発送する必要があります：東京都渋谷区千駄ヶ谷1-10-7 HOPEビル3階

返品が受け入れられる場合、パッケージの発送方法と発送先に関する手順書をお送りします。返品をリクエストするより先に返送された商品は受け付けません。

返品についてご不明な点がございましたら、info@c-one.tokyoまでいつでもお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

例外/返品不可商品
セール商品やギフトカードの返品は受け付けることができません。

交換
お望みのものを手に入れる最速の方法は、お持ちの商品を返品し、返品が受け付けられた後に新しい商品を別途購入することです。

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、info@c-one.tokyoまでお問い合わせください。

 

リクエスト
返品・キャンセルのリクエストはこちらから手続できます。