退款政策

居住於歐盟以外的顧客：請於收到商品後 7 日內提出申請。（開封後亦可，但僅限未清洗商品）
因顧客個人原因所產生的退貨、換貨運費，將由顧客自行負擔。
若商品屬於瑕疵品，本公司將負擔運費，並為您更換為良品。

 

居住於歐盟的顧客：依據歐盟消費者保護法，適用 14 天退貨政策。也就是說，您可以在收到商品後的 14 天內提出退貨申請。

若要符合退貨條件，商品必須與您收到時的狀態相同，且未穿著或未使用，並附有標籤及原包裝。您也需要提供收據或購買證明。

如需開始退貨流程，請聯絡 info@c-one.tokyo。退貨商品須寄送至以下地址：日本東京都澀谷區千駄谷 1-10-7 HOPE 大樓 3 樓

若您的退貨申請被受理，我們將寄送有關包裹寄送方式與寄送地址的說明。未事先提出退貨申請而直接寄回的商品，恕不受理。

若您對退貨有任何疑問，請隨時聯絡 info@c-one.tokyo。

破損及問題
請於收到訂單時確認商品。如商品有瑕疵、破損，或您收到錯誤商品，請盡快與我們聯絡。我們將確認問題內容，並妥善處理。

例外／不可退貨商品
特價商品及禮品卡恕無法受理退貨。

換貨
若您希望盡快取得想要的商品，最快的方式是先退回手邊的商品，待退貨申請受理後，再另行購買新的商品。

退款
收到並檢查退貨商品後，我們將通知您，並告知退款是否已獲核准。若退款獲准，款項將於 10 個工作日內自動退回至您原本的付款方式。請注意，銀行或信用卡公司處理並入帳退款可能需要一些時間。
若退貨獲准後已超過 16 個工作日仍未收到退款，請聯絡 info@c-one.tokyo。

 

申請
退貨及取消訂單的申請，可由這裡辦理。